En Casa Hera valoramos profundamente tu tiempo, el de nuestros instructores y el de otros estudiantes que desean acceder a nuestros espacios.
Por eso hemos establecido esta política, con el fin de garantizar una experiencia organizada, responsable y respetuosa para todos.
Al reservar una clase con nosotros, aceptas las condiciones descritas a continuación:

1. Agendamiento de clases
 

• Todas las clases deberán ser reservadas con antelación a través de nuestros canales oficiales: página web, aplicación, WhatsApp o directamente en recepción.

• La reserva de una clase implica un bloqueo exclusivo de espacio, instructor y recursos, por lo que es importante que confirmes tu asistencia.

• Algunos paquetes o membresías pueden requerir confirmación previa de asistencia a cada clase para garantizar tu cupo.
   

2. Vigencia de paquetes y membresías
 

• Todos los paquetes y membresías cuentan con una fecha de vencimiento indicada al momento de la compra.

• Es responsabilidad del usuario agendar y asistir a sus clases dentro del periodo de vigencia.

• Las clases no redimidas antes del vencimiento se perderán sin derecho a reembolso o reprogramación.
   

3. Cancelaciones
 

• Podrás cancelar tu clase con mínimo 4 horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales.

• Si cancelas con menos de 4 horas de anticipación o no asistes sin aviso, la clase se dará por tomada y no podrá reprogramarse.

• La cancelación tardía o inasistencia repetida podrá limitar la priorización de cupos en futuras reservas.

4. Reprogramaciones
 

• Podrás reprogramar tu clase con mínimo 4 horas de anticipación y estará sujeta a disponibilidad de cupo en la franja horaria deseada.

• La reprogramación de una clase debe realizarse dentro de la vigencia de tu paquete o membresía.

• Si solicitas reprogramación con menos de 4 horas de anticipación, se aplicarán las condiciones de cancelación tardía.
   

5. Asistencia y puntualidad
 

• Te recomendamos llegar mínimo 10 minutos antes del inicio de tu clase para registrarte y prepararte.

• Por respeto al grupo y a la dinámica de la sesión, no se permitirá el ingreso pasados 10 minutos del inicio.

• Si llegas tarde y no puedes ingresar, la clase se considerará tomada.

6. Reservas y disponibilidad
 

• Las reservas se asignan por orden de solicitud y están sujetas a disponibilidad de cupo.

• Casa Hera no garantiza que siempre haya disponibilidad en la franja horaria deseada, especialmente en clases de alta demanda.

7. Responsabilidad del usuario
 

• Es responsabilidad del estudiante gestionar su agenda y estar atento a confirmaciones y recordatorios enviados por Casa Hera.

• Casa Hera no se hace responsable por clases perdidas debido a olvidos, confusión de horario o falta de confirmación de asistencia.
   

8. Modificaciones de la política

Casa Hera se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales y entrará en vigencia desde la fecha de publicación.

Nota final: Esta política busca cuidar el tiempo de todos, optimizar la ocupación de nuestros espacios y asegurar que cada estudiante pueda disfrutar de la mejor experiencia posible.